Suppression de compte

حذف الحساب

Comment supprimer votre compte et vos données personnelles

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

L'application Maalem respecte votre droit à l'oubli. Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données personnelles associées.

Comment demander la suppression de votre compte

Pour supprimer votre compte Maalem, envoyez un email à l'adresse suivante :

📧
Email maalem.app.service@gmail.com
Objet de l'email Suppression de compte

Informations à inclure dans votre email

  • Votre numéro de téléphone enregistré sur Maalem
  • Votre prénom et nom tels qu'ils apparaissent sur votre profil
  • La mention « Suppression de compte » en objet

Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

Données supprimées

Suite à votre demande, les données suivantes seront définitivement supprimées :

  • Profil : prénom, nom, photo de profil, genre, date de naissance
  • Numéro de téléphone et données de vérification OTP
  • Documents d'identité (pour les artisans : CIN, selfie de vérification)
  • Historique des commandes et demandes de service
  • Photos et enregistrements audio associés à vos demandes
  • Données de localisation enregistrées
  • Évaluations et commentaires

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement si la loi l'exige :

  • Données de facturation et transactions, pour une durée légale de 5 ans
  • Données nécessaires à la résolution de litiges en cours

Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Conséquences de la suppression

  • Votre compte sera définitivement désactivé et inaccessible
  • Toutes vos demandes actives seront annulées
  • Vous ne pourrez plus accéder à l'historique de vos commandes
  • Cette action est irréversible

Questions ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ou contactez-nous à maalem.app.service@gmail.com.

آخر تحديث : 26 مايو 2026

يحترم تطبيق مَعْلَم حقك في النسيان. يمكنك في أي وقت طلب الحذف النهائي لحسابك وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به.

كيفية طلب حذف حسابك

لحذف حسابك في مَعْلَم، أرسل بريدا إلكترونيا إلى العنوان التالي :

📧
البريد الإلكتروني maalem.app.service@gmail.com
موضوع البريد الإلكتروني حذف الحساب

المعلومات الواجب تضمينها في بريدك الإلكتروني

  • رقم هاتفك المسجل في مَعْلَم
  • اسمك الشخصي والعائلي كما يظهران في ملفك الشخصي
  • ذكر « حذف الحساب » في موضوع الرسالة

مدة المعالجة

سيتم معالجة طلبك في غضون 30 يوما كحد أقصى من تاريخ استلامه. ستتلقى تأكيدا بالبريد الإلكتروني بمجرد إتمام الحذف.

البيانات المحذوفة

بناء على طلبك، ستُحذف البيانات التالية نهائيا :

  • الملف الشخصي : الاسم، الصورة الشخصية، الجنس، تاريخ الميلاد
  • رقم الهاتف وبيانات التحقق OTP
  • وثائق الهوية (للحرفيين : CIN، صورة التحقق)
  • سجل الطلبات وطلبات الخدمة
  • الصور والتسجيلات الصوتية المرتبطة بطلباتك
  • بيانات الموقع الجغرافي المحفوظة
  • التقييمات والتعليقات

البيانات المحتفظ بها

قد تُحفظ بعض البيانات بعد حذف الحساب، فقط إذا اقتضى القانون ذلك :

  • بيانات الفوترة والمعاملات، لمدة قانونية مدتها 5 سنوات
  • البيانات اللازمة لحل النزاعات الجارية

تُحفظ هذه البيانات بشكل آمن ولا تُستعمل لأغراض أخرى.

تداعيات الحذف

  • سيتم تعطيل حسابك نهائيا وسيصبح غير متاح
  • ستُلغى جميع طلباتك النشطة
  • لن تتمكن من الوصول إلى سجل طلباتك
  • هذا الإجراء لا رجعة فيه

أسئلة ؟

لأي سؤال يتعلق بحذف حسابك أو ببياناتك الشخصية، راجع سياسة الخصوصية أو تواصل معنا على maalem.app.service@gmail.com.